郑州锐之辰科贸有限公司
公司简介
郑州锐之辰科贸有限公司是以专业销售、维修OA(办公自动化)设备、计算机和网络产品以及提供技术支持、网络工程、维修服务于一体的高速发展的高科技专业化公司,公司总部位于郑州市东风路新科商务909室,公司设有办公区,产品体验区,售后服务呼叫中心,销售和培训区;公司代理的上百种OA产品全部为用户提供现场展示及演示,并提供专业咨询和解决方案,还开辟有复印机、打印机、彩色复印机、一体机体验区和复印机租赁及全包业务。
服务明细
我们深知用户关心的不仅是产品的质量、价格,更为关心的是购买产品后的服务及后期使用成本。为此,凡在我公司购买或全包OA(打印机、复印机、传真机及耗材等)产品﹑或与我公司签订维修保养协议的客户,均可享受以下服务:
1、免费定期保养:
无需客户电话通知,一年内每月一次定期保养。
2、应急限时维修:
除免费维护外设备一旦发生故障,客户简要说明故障的现象,4个工作小时内我公司派员免费检修,节假日8个小时到位。
3、无偿后备支援:
若我公司不能当场解决故障或需进行大修理,我公司将为客户提供免费备用机使用。
4、提供纯正耗材:
低于市场价提供纯正耗材及零配件。
5、免费操作培训:
给客户之操作人员提供免费,包括简单故障排除及熟练操作的培训。
6、免费送货上门:
客户需要任何我公司产品,均免费送货上门。
7、定期义务咨询:
客户可随时咨询我公司产品,我公司有义务给客户提供市场上的产品资料,并可安排专人上门讲解和演示。
8、电话持续跟踪:
当你成为我们用户后,我们的售后服务部会不定期的与您保持电话联络,以确保可能出现的问题和需求得到限度的解决和满足。
9、提供印刷服务:
当您有大量资料需复印/打印,而公司现有的设备或人员在短时间内无法完成,我公司将提供代客户复印及录入排版,彩色复印,打印,效果图,装订服务。
10、投诉监控:
如果您对我们的服务有任何不满,请立即投诉,我们将立即做出反应,并给您一个满意的答复,便于检查和监督服务质量,以确保您的权益得到保护。
我们深信顾客是企业的命脉,是企业永续经营的后盾。我们更了解“成交”并非买卖关系的结束,而是服务的延续、诚意回馈的开始……
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购买相关产品时务必先行确认商家资质、产品质量以及比较产品价格,慎重作出个人的独立判断,谨防欺诈行为。